Не отправляются голосовые сообщения в viber

Мессенджеры современному пользователю важны не меньше, чем постоянный доступ в сеть. И если вдруг лишиться возможности общаться, сразу становится некомфортно, словно украли что-то важное. Так что сегодня разберемся, почему в Вайбере не отправляются сообщения и как эту беду можно одолеть.

В Вайбере не отправляются сообщения: причины

Начнем с распространенной причины – отсутствует связь с интернетом. Например:

• В настройках отключены мобильный интернет и Wi-Fi – включите их в шторке уведомлений;
  
• Устройство находится вне зоны действия Wi-Fi и вне покрытия сети. Такое бывает и в городе, если застройка препятствует устойчивой связи. По возможности смените местоположение;
  
• Если связь есть, но она нестабильна, понятно, почему в Вайбере не отправляются голосовые и иные сообщения, да и с файлами проблема. Перейдите туда, где ловит лучше;
  
• Включен режим полета. Легко опознается по иконке самолета в уведомлениях. Для возврата связи деактивируйте режим (если вы не в самолете, где это запрещено, конечно);
  
• SIM находится в роуминге и для нее либо не активирован мобильный интернет, либо в настройках запрещено использовать передачу данных в роуминге. И без разницы, не отправляются сообщения в Вайбере с Айфона или Андроида. Приобретите местную либо убедитесь, что подключили соответствующую опцию/тариф у сотового оператора. Также загляните в настройки телефона и разрешите использовать мобильное подключение в роуминге. Имейте в виду, что это может стоить значительно дороже местной симки;
  
• Превышен установленный лимит на передачу данных. Откройте соответствующие настройки на телефоне (в зависимости от модели и программной оболочки могут располагаться в различных разделах) и скорректируйте их. Или найдите Wi-Fi;
  
• Баланс ушел в минус и оператор отключил все, что можно. Пополните счет.

Сеть есть, связи нет

Если в других программах все хорошо, а в Вайбере с телефона сообщения не отправляются, могут помочь следующие действия:

• Перезапустите приложение;
• Перезагрузите телефон;
• Проверьте наличие обновления в Google Play или App Store.

Значительно реже приходится обновлять саму операционную систему или драйвера (если используется ПК). Можно даже переустановить приложение, но перед этим сделайте резервную копию чатов через меню.

Также убедитесь, что приложению разрешено использовать мобильный интернет. Если нет – разрешите.

Аналогично проверьте разрешения на работу с Wi-Fi.

Очень редко, но бывает, что в Вайбере не отправляются сообщения всем контактам по причине сбоя на стороне сервиса. В таком случае остается дожидаться восстановления его стабильной работы.

Работает, но не со всеми

Если сообщения от контакта в Вайбере не отправляются, но вполне благополучно принимаются, возможно, вас внесли в черный список. На это косвенно указывает недоступный статус (но он может быть отключен и в настройках приватности) и недоступность при звонке по видео (гудки идут, но ответа нет).

Лучше всего связаться по иному каналу, например, позвонить, и выяснить причину.

Сообщения не доходят до получателя

Вероятно, собеседник просто не в сети, или же его телефон выключен, или отключено/удалено само приложение. Попробуйте связаться с ним по иным каналам.

Не отправляет файлы

Еще одна причина, почему через Viber не отправляются сообщения, может заключаться в размере файла – на момент написания это 200 МБ. Правда, при этом система обычно показывает предупреждение.

Реже встречаются проблемы из-за битого контента и русских букв в названии файла или пути к нему.

Блокировки

Иногда сервис страдает от блокировок непосредственно в стране, когда программа не может корректно поддерживать связь. В таком случае не только не отправляется сообщение в Вайбере, но и в других чатах могут появляться проблемы. Проверить можно через использование VPN-сервиса (например, Proton VPN или другого).

Сложности с голосовыми сообщениями

Если микрофон занят другим приложением, это может быть причиной, почему в Вайбере не отправляются голосовые сообщения. Попробуйте закрыть прочие программы, особенно те, что ведут запись.

Также убедитесь, что на устройстве достаточно места для сохранения файла записи. И проверьте, что микрофон вообще работает, например, сделав запись на диктофон, только потом закройте его. Учтите, что слишком короткие (кнопка удерживалась менее полсекунды) или слишком длинные (более 1 минуты записи) ролики тоже сделать не получится.

Узнайте также:

Не отправляет без видимых причин

Есть шансы, что аккаунт заблокировали. Особенно, если ранее вы делали массовые рассылки. Для проверки необходимо написать письмо в поддержку (https://goo.gl/wxiS1A) и уточнить, не попала ли учетная запись в бан.

В обращении укажите максимум деталей, так вам скорее помогут.

не отправляются голосовые сообщения в viber

Ошибки в работе Вайбера мешают нормальному общению. Приложение иногда зависает, не отправляет смс или не открывается. Смотрим, почему мессенджер работает с ошибками, а Вайбер не отправляет сообщения. Разбираем популярные неполадки и рассматриваем возможные способы их устранения.

Много общаетесь в соцсетях и мессенджерах? Объедините все акккаунты одной ссылкой с помощью сервиса мультиссылок от https://hipolink.net/ru Хиполинк! Это поможет отправлять свои контакты в разы быстрее и повысит продуктивность. Пользование сервисом бесплатное после регистрации!

Не отправляется сообщение

Неотправленное смс отмечается знаком часов вместо привычных галочек. Оно будет доставлено собеседнику как только сервис заработает или появится качественное интернет-соединение. Разберем, почему мессенджер не отправляет сообщения.

Нет интернета или слабая скорость

Наиболее популярная причина, почему не отправляются сообщения в Вайбере - это нестабильное подключение к интернету. Проверьте соединение с вай-фай сетью (опустите шторку для оповещений на экране смартфона или зайдите в настройки). Также рекомендуется проверить наличие мобильного интернета. При наличии слабого подключения отправка и получение смс может происходить с задержкой (от получаса до нескольких суток).

Если смартфон подключен к сети, но сообщение не отправляются - перезагрузите смартфон или включите режим "В самолете". Это поможет перезапустить все функции, Вайбер должен заработать после включения. Также рекомендуется перезапустить роутер для устранения неполадок.

Сбои в работе Вайбера

На сервере приложения случаются неожиданные сбои и сообщения в Вайбер не отправляются. При входе высвечивается окно с ошибкой, чаты не доступны. Решить проблему самостоятельно сложно, нужно ожидать отладки работы. Обычно это занимает от 2-х до 24-х часов.

Возможно сбой произошел на устройстве - удалите и скачайте Вайбер заново, это помогает отладить работу и отправить сообщение. Информация при этом сохранится на сервере и будет доступна после авторизации по номеру телефона.

Если аккаунт открыт на нескольких устройствах, переустановите приложение на всех.

Как это проявляется:

— Исчезают галочки.

— Не отправляются сообщения.

— Не грузятся файлы (даже маленького размера).

— Пользователя "выкидывает" из программы.

— Черный экран при открытии Вайбера.

— Невозможность совершать звонки (стандартные и видео).

Сбои в работе Viber возможны, обычно нормальная работа восстанавливается быстро. Владельцы мессенджера терпят большие финансовые потери и упадок репутации, поэтому отладка происходит быстро и качественно.

Не отправляется слишком большой файл

Вайбер без проблем грузит текстовые сообщения. Фото и видео отправляются дольше, их максимально допустимый размер - 250 Мб, большие файлы не отправляются никогда.

Советы при отправке файлов для быстрой загрузки:

— Загружать по одному видео в сообщении.

— Отправлять в Viber за раз не больше 10 фото.

— Документы отправляются так - для каждого файла отдельное сообщение.

— При отправке музыки не грузите "тяжелые" треки и отправляйте их по одному (лучше ссылкой на Ютуб/другой хостинг).

Нехватка памяти на устройстве является частой причиной сбоев в работе мессенджера. Памяти не хватает на выполнение определенных действий, рекомендуется провести чистку файлов.

Необновленное приложение

Вайбер важно регулярно обновлять. Это помогает устранить сбои и ошибки в работе, добавить новые функции. Как найти обновление вручную:

— Откройте Play Store или App Store.

— В поисковой строке впишите "Viber".

— Выберите официальный клиент из списка.

— Нажмите "Обновить".

Если Вайбер и после этого не отправляет сообщение, возможен сбой в работе программы.

Попадание в черный список Viber

Сообщения не отправляются, если собеседник вас заблокировал. Появляется одна серая галочка, доставка смс не происходит.

Признаки черного списка в Вайбере:

—  Отсутствие статуса и последнего времени посещения.

— Смс долгое время не доставляются и не читаются.

—  Отсутствие фото профиля (вместо него - темно-синий стандартный аватар).

— Пропадает информация о пользователе из Вайбера.

Для проверки отправьте сообщение юзеру с другого телефона или проверьте его профиль. Если на другом информация и аватар доступны - вы в черном списке.

Вайбер заблокировал аккаунт

Рассылка спама и подозрительная активность является поводом для блокировки профиля модераторами. Такими действиями считается рассылка индивидуальным пользователям более 25 сообщений за 5 минут (ограничение не распространяется на групповые рассылки). Блок длится 24 часа в первый раз. Во второй раз система анти-спам в Вайбере блокирует аккаунт навсегда без возможности обжалования решения. Обойти блокировку можно, открыв новую учетную запись. Во время блока не отправляются сообщения, не совершаются и не принимаются звонки.

Как легко наладить работу Вайбер

— Проверьте подключение к интернету (откройте любой сайт в браузере для проверки).

— Отправьте сообщение нескольким пользователям (для выявления возможного блока или черного списка).

— Проверьте скорость интернета (на сайте speedtest).

— Переустановите приложение.

— Обновите Вайбер до последней версии.

— Проверьте, корректно ли работают другие мессенджеры (возможно проблема кроется в устройстве).

Если ни один из перечисленных методов не сработал, отправьте отчет в техподдержку приложения.

Как написать в техподдержку Viber

Если работа Вайбера не восстанавливается долгое время или сбои мешают пользоваться приложением, сообщите о проблеме модераторам. Как это сделать:

— Откройте официальный сайт.

— Прокрутите страничку вниз.

— Выберите "Связаться с нами".

— Заполните обязательные поля.

— Опишите проблему как можно точнее.

— Отправьте жалобу.

Проверка заявки происходит в течение 5 рабочих дней, обычно техподдержка отвечает быстрее.

Как объединить Вайбер с другими мессенджерами

Хотите сэкономить время при рассылке контактных данных? Объедините мессенджеры/соцсети в один линк. При его открытии собеседник попадает в отдельное окно с полным списком контактов, названием и прямыми ссылками. Написать можно в два клика без совершения ненужных действий (копирование номера, сохранение, поиск контакта в нескольких приложениях, прочее).

Как создать мультилинк

— Зарегистрируйтесь на https://hipolink.net/ru Хиполинк.

— Откройте раздел "Мессенджеры" или "Ссылки".

— Создайте мультилинк.

— Добавьте все нужные контакты.

— Сохраните созданную ссылку.

Пользование сервисом бесплатное, более продвинутые функции доступны по рекламным подпискам. Они помогают продвигать соцсети, создавать ссылки для сбора донатов и линки для оплаты, раскручивать сайты/интернет магазины.

Viber – это бесплатный мессенджер, созданный для общения с друзьями. Переписываться можно даже при плохом сигнале интернета, обычно при отправке СМС сбоев не происходит. Если SMS отправить не получается, придется выполнить проверку интернета и смартфона. Рассмотрим, почему в Вайбере не отправляются сообщения с телефона, и как это исправить.

Ошибка отправки сообщения в Вайбере

Содержание

Сбой в Вайбере, касающийся отправки и приема SMS, это редкость. В мессенджере может отказать камера, микрофон или произойти сбой во время вызова, но отправка СМС работает всегда. Если не получается написать другу, нужно проверить подключение к интернету, обновить мессенджер, почистить его кеш.

Важно. Невозможность отправки сообщения может быть связана с блокировками. Если аккаунт используется для рассылок, его может заблокировать служба безопасности Viber.

Проверка интернет-подключения

Не отправляются сообщения в Вайбере? Начните с проверки интернет-подключения. Мессенджер работает через интернет, поэтому при отсутствии сети отправка SMS будет невозможна.

Как понять, что нет интернета:

Посмотрите на иконку около СМС. Если появились часики, значит, соединения с сетью нет. Об отсутствии интернета также говорит подпись в красной полоске вверху экрана. Откройте браузер, перейдите на любой сайт. Если он не загрузится, значит, подключения нет.

Мессенджер Вайбер работает только при наличии интернета. Нет подключения – опции работать не будут.

Важно. Все СМС отправятся автоматически при подключении к сети.

Почему нет интернет-соединения:

• Закончились деньги на счете симки.
• Смартфон не может поймать сеть. Это случается на подземных парковках, в подвалах, в местах с плотной застройкой, в лесу, в удалении от населенного пункта.
• Ведутся технические работы у мобильного оператора.

Прежде чем бить тревогу, проверьте, есть ли деньги на счете SIM, а также не отключилась ли случайно передача данных. Для этого смахните шторку с уведомлениями сверху вниз и убедитесь, что кнопка подключения активна.

Совет. Если нет денег на СИМ, подключитесь к сети WiFi.

Работы на сервере

Одной из причин, почему Вайбер не отправляет сообщения, являются технические работы на сервере. Специалисты Viber могут внедрять новые алгоритмы работы, для увеличения скорости сети или для внедрения новых опций.

Обычно такие работы не занимают много времени. Для восстановления работоспособности Вайбера ничего делать не нужно.

Устаревшая версия Viber

В Вайбере не отправляются сообщения, что делать? Проверьте обновления. Старая версия может не только работать некорректно, но и замедлять быстродействие телефона. Если в новом мессенджере внедрили глобальные нововведения, они не будут поддерживаться на старой. Поэтому при приеме или отправке сообщений могут возникнуть трудности.

Проверка обновлений Viber:

Откройте Play Маркет или App Store, это зависит от версии ОС. Напечатайте название приложения на русском или английском языке. Кликните по результатам поиска. Нажмите на кнопку обновления.

Если клавиши «Обновить» нет, значит, используется последняя версия Viber.

Совет. Сообщения в Вайбере не отправляются? Перезагрузите мобильник. Возможно, проблема возникла во временных файлах приложения, и перезапуск исправит все ошибки.

Переполнен КЕШ

Переписываться через Вайбер можно бесплатно. Мессенджер подходит для отправки и приема текста, файлов, картинок, видео, аудио и документов. Если Viber не отправляет сообщения, но интернет есть, следует проверить наличие свободной памяти и почистить КЕШ.

Остаток памяти в телефоне больше влияет на прием сообщений, однако, если места на телефоне нет, могут не работать многие опции. Для проверки остатка памяти:

Нажмите на иконку с настройками, откройте раздел «О телефоне». Войдите в параметры хранилища. Информация об остатке памяти отобразится на экране.

Если памяти меньше 50 МБ, возможны проблемы в работе всех установленных приложений.

Как почистить КЕШ Viber:

Запустите настройки мобильника. Найдите пункт «Приложения», нажмите на него. Перейдите во «Все приложения», тапните по Вибер. Нажмите на клавишу «Очистить», выберите очистку кеша.

После выполненной операции рекомендуется перезагрузить телефон. Если после этого с телефона не отправляются сообщения, возможно, дело в блокировке.

Блокировка аккаунта

Почему в Вайбере долго отправляются сообщения? Обычно это связано с нестабильным интернетом. Сразу после появления сигнала СМС будет отправлено, однако на это потребуется больше времени.

Если все с Вайбером все в порядке, но сообщения не отправляются, возможно, аккаунт заблокировала служба безопасности мессенджера. Блокировка аккаунта обычно осуществляется за рассылку спама, нарушение правил использования Viber или распространение запрещенных материалов.

Снять блокировку можно через техническую поддержку. Если нарушение было зафиксировано неоднократно, специалист может отказать. В этом случае придется покупать новую симку и регистрировать аккаунт заново.

Черный список

Если при входе в чат в Вайбере сообщение отправляется на сервер, но не доставляется получателю, возможно три варианта событий:

• Проблемы на сервере (обычно исправляются за несколько минут).
• Попадание в черный список (сообщение отправлено, но не доставлено).
• Проблема возникла у пользователя, его Вайбер не принимает сообщения.

Почему не отправляются сообщения определенному человеку? Возможно, он добавил вас в черный список. В этом случае не получится ни позвонить, ни написать. Узнать о попадании в ЧС можно самостоятельно, для этого придется проанализировать некоторые параметры.

Читайте также: как узнать о попадании в ЧС в Viber.

Если сообщения одному контакту не отправляются, но доходят до других пользователей. Позвоните другу через мобильную связь, возможно, у него возникли проблемы с интернетом и мессенджер временно не работает.

Основной причиной, почему в Вайбере не отправляются сообщения, является отсутствие интернета. Если SMS на Вайбер приходят, но долго не отправляются, нужно проверить скорость подключения, почистить КЕШ, обновиться до последней версии. Не удалось решить проблему – переустановите Viber, используйте официальную сборку мессенджера, которая доступна на сайте разработчиков или в магазине смартфона.