NaAvtotrasse рассказал, как будут выглядеть российские автосервисы к 2033 году
Источник изображения: Pxhere.com
Прогнозы о том, что ожидает отрасль через десятилетие, подготовили ко Дню автомеханника эксперты международной сети FIT SERVICE. По мнению специалистов, инновации окажут серьезное влияние на рынок в целом. Перемены затронут обычных владельцев, а также весь сегмент бизнеса, корпоративных клиентов и производителей автомобильного транспорта. Через 10 лет автосервисы станут максимально цифровыми. Общение с клиентом до заезда на ремонт будет проводиться в диджитал формате. Документация будет реализована исключительно в онлайн-режиме. Доля полностью цифровых автосервисов за десятилетие вырастет с 0,5% до 30-40%. Ожидается, что для реализации данного подхода компании будут использовать профильных игроков рынка и платформы ведущих разработчиков.
Звонки для записи на диагностику транспорта уйдут в историю. Необходимость что-то запоминать, отпадет. Все моменты обслуживания будут храниться в мобильном аппарате автомобилиста. Электромобилей и гибридных моделей в России станет намного больше. Обслуживание такого транспорта будет происходить в цифровом формате. Профильные станции появятся не только в столичном регионе, но и во множестве других населенных пунктов страны.
Контактов с мастерами автосервисов станет немного меньше. Такие точки станут похожи на McDonald’s. Водитель будет выбирать в меню нужную услугу, получать онлайн-консультацию, подтверждать ее покупку, осуществлять оплату и забирать готовый автомобиль в удобное для него время.
Помимо этого у автомехаников появятся умные помощники. Данный подход решит проблему наличия квалифицированных кадров, которая наблюдается в данном сегменте в России уже около 2-3 лет. Помимо этого ожидается устранение сложностей во взаимодействии игроков автомобильного бизнеса. Автосервисы будут сотрудничать с производителями напрямую.
Источник: naavtotrasse.ru
Автор: Нина Лукашева
